COO da Foot Locker: Os líderes da cadeia de suprimentos não podem ignorar os eventos mundiais

Se os acontecimentos recentes no Mar Vermelho servirem de indicação, as marcas que pretendem fortalecer sua cadeia de suprimentos em 2024 necessitarão de conhecimentos que vão muito além das operações logísticas.

No Manifesto 2024 cadeia de mantimentos e logística em 6 de fevereiro, Elliott Rodgers, vice-presidente executivo e diretor de operações da Armário para pés, expressou a necessidade de os atuais gestores da cadeia de abastecimento permanecerem no topo do atual cenário geopolítico.

Reconhecendo o contínuo Ataques houthis no Mar Vermelho, Rodgers disse que embora os líderes da cadeia de abastecimento muitas vezes já exijam competências essenciais, como resiliência e adaptabilidade, estes decisores também devem estar confortáveis ​​com a ambiguidade.

“Se você olhar o que está acontecendo no canal de Suez, por exemplo, não podemos operar dentro de nossos silos individuais em nossos negócios”, disse Rodgers. “Temos que pensar nas implicações do que está acontecendo no mundo que nos rodeia. Você quer que as pessoas possam observar os acontecimentos mundiais e começar a entender: 'O que isso significa para o nosso negócio?' e estar na sala e articular: 'Por que isso é importante para nós?'”

O reencaminhamento dos navios para longe do Mar Vermelho, em torno do Cabo da Boa Esperança, na África Austral, tem proporcionado muita ambiguidade às marcas. Os atrasos nas mercadorias costumam se estender entre 10 e 14 dias, com algumas viagens durando ainda mais.

E além das mudanças óbvias nos prazos de entrega, as taxas de frete tiveram um escalada rápida em Dezembro e Janeiro, colocando em desvantagem os executivos da cadeia de abastecimento não familiarizados com as ramificações do Mar Vermelho – especialmente se esperassem demasiado tempo para obter uma taxa à vista favorável.

Durante a palestra, Rodgers observou que o efeito chicote da procura durante a pandemia de Covid-19 alterou a forma como muitos operadores viam a cadeia de abastecimento, forçando-os a dar prioridade aos “três Rs” de uma só vez: capacidade de resposta, fiabilidade e resiliência.

Antes da pandemia, Rodgers observou que “havia muito foco nos custos e na qualidade da confiabilidade no prazo”, mas que a conversa mudou ainda mais nos últimos anos para a capacidade de resposta nos círculos da cadeia de fornecimento de varejo e bens de consumo.

“Tínhamos que ser capazes de responder ao consumidor e ouvir os sinais da procura, mas houve muito pouco foco na resiliência”, disse ele. “Acho que as interrupções causadas pela pandemia fizeram as organizações repensarem a importância de ter uma cadeia de abastecimento resiliente.”

Seguindo os passos de Foot Locker CEO Mary Dillon, Rodgers assumiu a função de COO no final de 2022, após oito anos na Ulta Beauty, onde atuou como diretor da cadeia de suprimentos e diretor de informações da empresa. Na Foot Locker, Rodgers supervisiona a cadeia de fornecimento do varejista, TI, compras e centros de atendimento ao cliente do varejista.

Desde março de 2023, a Foot Locker tem procurado restabelecer-se como uma organização omnicanal moderna através do seu plano estratégico “Lace Up”, que tem como objetivos aumentar as vendas de 8 mil milhões de dólares projetados em 2023 para 9,5 mil milhões de dólares até 2026.

“Estamos no bom caminho para isso”, disse Rodgers sobre o plano Lace Up, “que consiste em expandir nossos tênis para mais consumidores, fortalecer e diversificar nosso portfólio imobiliário... e aprofundar nosso relacionamento com os clientes”.

Na conversa com Rodgers, Maria Villablanca, CEO e cofundadora da consultoria de transformação da cadeia de suprimentos Future Insights Network, citou McKinsey & Co. dados que afirmam que 70% dos esforços de transformação organizacional falham. Quando questionado sobre as preocupações que a estatística traz, Rodgers observou que “se você não tiver uma falha em nenhuma transformação, provavelmente não está forçando os limites o suficiente”.

Rodgers disse que os profissionais da cadeia de suprimentos têm uma grande vantagem em fazer uma transformação organizacional funcionar: os dados.

“Ser orientado por dados é fundamental em nosso DNA, porque somos muito orientados para resultados e execução. Medimos tudo”, disse Rodgers. “Estou realmente entusiasmado com as novas tecnologias, sejam RFID, IoT e coisas assim, e com a maior visibilidade que isso trará à cadeia de fornecimento e nos permitirá atender melhor nossos clientes. E o mais importante, permite-nos alcançar melhor o valor da proposta de valor organizacional da qual fazemos parte.”